Webshop
Verzending en retour
Bestelde je iets in de webshop van Sarkisian Skin Institute? Hier lees je hoe verzending werkt, hoe je binnen 14 dagen een aankoop kunt herroepen en wanneer je je geld terugkrijgt.
Verzending
Ik verzend bestellingen uit de webshop binnen België. De verzendkosten zie je in je winkelmandje, nog voor je betaalt. Vanaf een bestelbedrag van 100 euro verzend ik gratis. Heb je een vraag over je levering? Stuur me gerust een mail.
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Koop je iets in de webshop, dan heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder dat je een reden moet geven. Die termijn start op de dag nadat jij, of iemand die je aanduidt, het product ontvangt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan telt de dag waarop je het laatste product ontvangt.
Zo meld je een retour
Laat me binnen die 14 dagen weten dat je je aankoop wilt herroepen. Dat gaat het snelst online, via Overeenkomst hier herroepen: je krijgt meteen een ontvangstbevestiging per mail. Mailen kan ook: stuur dan je naam, je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen naar info@sarkisianskininstitute.be. Het modelformulier voor herroeping van de FOD Economie mag ook, maar dat hoeft niet.
Stuur de producten daarna binnen 14 dagen terug naar het adres dat ik je bevestig. Verpak ze goed, liefst in de originele verpakking. Je bent enkel verantwoordelijk voor waardevermindering als je een product meer gebruikte dan nodig was om het te bekijken.
Wat kun je niet terugsturen?
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan ik verzegelde huidverzorging en thee niet terugnemen als de verzegeling na levering verbroken is. Denk aan een geopende pot, een aangebroken tube of een geopend sheet mask. Twijfel je of je een product mag terugsturen? Vraag het me gerust vooraf.
Terugbetaling
Na je herroeping betaal ik het bedrag van je aankoop terug, samen met de standaard verzendkosten die je betaald hebt, binnen 14 dagen na je melding. Ik mag wachten met terugbetalen tot ik de producten terug heb ontvangen, of tot je aantoont dat je ze teruggestuurd hebt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte, tenzij we samen iets anders afspreken.
De kosten om een product terug te sturen zijn voor jou. Is een product beschadigd of werd je iets verkeerds geleverd, dan zoeken we samen een oplossing en betaal jij niets extra.
Beschadigd of niet in orde?
Kom je een beschadigd of verkeerd product tegen, laat het me dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur met een foto. Voor alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die al bestonden bij de levering.
Vragen?
Heb je een vraag over je bestelling, een retour of een product? Mail naar info@sarkisianskininstitute.be, gebruik de contactpagina of bel +32 470 70 11 76. Ik help je graag.